打个招呼
Raindance AI 由一个小团队维护，看邮件的就是做产品的那几个人。不管是功能出了问题、账单看起来不对，还是你有什么想法，都欢迎写信来说。
怎么联系我们
发邮件给我们：support@raindance-ai.org。如果你已经登录，用应用里的反馈入口同样方便，而且它已经知道你用的是哪个账号。
最好附上这些信息
- 你账号使用的邮箱地址。
- 视频的链接，或者大概的生成时间。
- 出了什么问题，以及你原本期待的结果。
- 如果屏幕上有报错提示，附一张截图。
有了这些，一般一封邮件就能解决，不用来回问三次。
常见问题类型
- 账单与退款 —— 不认识的扣款、想取消的订阅、没到账的积分。生成失败会自动退款，其余情况见退款政策。
- 生成失败或被拒绝的视频 —— 告诉我们你用的是哪张照片和哪个场景，我们去查这次生成记录。
- 删除照片或注销账号 —— 这两件事你都可以自己完成，文件会怎么处理写在隐私政策里；如果发现有残留，写信告诉我们。
- 商务、媒体与合作 —— 说明你的想法，以及你代表哪一方。
如果你还在摸索怎么用，使用指南（英文）对照片、场景和时长的解答比我们回信更快。
回复时间
我们通常在 1–2 个工作日内回复，遇到周末和节假日可能稍慢一些。写一封就够了——再发一封不会让你排得更前，有时还会把同一件事拆成两个会话。