Scrivici
Raindance AI è gestito da un piccolo team e la posta la leggono le stesse persone che costruiscono il servizio. Se qualcosa non funziona, se un addebito ti sembra sbagliato o se hai semplicemente un'idea, ci fa piacere saperlo.
Come raggiungerci
Scrivi a: support@raindance-ai.org. Se hai già effettuato l'accesso, va benissimo anche la casella dei feedback nell'app: sa già da quale account stai scrivendo.
Cosa includere
- L'indirizzo email del tuo account.
- Il link al video, oppure più o meno quando l'hai generato.
- Che cosa è andato storto e cosa ti aspettavi invece.
- Uno screenshot, se sullo schermo è comparso un messaggio di errore.
Di solito è tutto ciò che ci serve per risolvere il problema con una sola risposta anziché tre.
Motivi più comuni
- Pagamenti e rimborsi — un addebito che non riconosci, un piano da disdire, crediti che non sono arrivati. Le generazioni fallite vengono rimborsate automaticamente; per il resto c'è la nostra politica di rimborso.
- Un video fallito o rifiutato — dicci quale foto e quale scena hai usato e andiamo a controllare la generazione.
- Cancellare le foto o l'account — puoi fare entrambe le cose da solo, e la nostra politica sulla privacy spiega che fine fanno i file; scrivici se ti sembra che sia rimasto qualcosa.
- Business, stampa e collaborazioni — raccontaci la tua idea e per chi scrivi.
Se stai ancora prendendo le misure, le guide (in inglese) rispondono su foto, scene e durata più in fretta di noi.
Tempi di risposta
Di solito rispondiamo entro 1–2 giorni lavorativi. Nei fine settimana e nei giorni festivi può volerci un po' di più. Una email è sufficiente: la seconda non ti fa salire in coda e a volte divide la conversazione in due thread.