Escríbenos
Raindance AI lo lleva un equipo pequeño, y el correo lo leen las mismas personas que construyen la herramienta. Si algo se rompió, si ves un cargo que no cuadra o si simplemente tienes una idea, nos gusta saberlo.
Cómo contactarnos
Escríbenos a: support@raindance-ai.org. Si ya iniciaste sesión, el buzón de comentarios de la app sirve igual de bien y ya sabe desde qué cuenta escribes.
Qué incluir
- El correo de tu cuenta.
- El enlace al video, o más o menos cuándo lo generaste.
- Qué salió mal y qué esperabas que pasara.
- Una captura de pantalla, si apareció algún mensaje de error.
Con eso suele bastarnos para resolverlo en una sola respuesta en lugar de tres.
Temas habituales
- Pagos y reembolsos — un cargo que no reconoces, un plan que quieres cancelar, créditos que no llegaron. Las generaciones fallidas se reembolsan automáticamente; el resto está en nuestra política de reembolsos.
- Un video fallido o rechazado — cuéntanos qué foto y qué escena usaste y revisamos esa generación.
- Borrar tus fotos o tu cuenta — puedes hacer las dos cosas tú mismo, y nuestra política de privacidad explica qué pasa con los archivos; escríbenos si te parece que quedó algo.
- Negocios, prensa y colaboraciones — cuéntanos qué tienes en mente y para quién escribes.
Si todavía estás tomándole el pulso a la herramienta, las guías, disponibles en español, responden sobre fotos, escenas y duración más rápido que nosotros.
Cuándo respondemos
Normalmente respondemos en 1 o 2 días laborables. Los fines de semana y festivos pueden retrasarlo un poco. Con un correo basta: el segundo no te adelanta en la cola y a veces parte la conversación en dos hilos.